帮助中心
购买流程、交付方式、退款与发票，按章节查阅。
服务内容与交付清单
本商城销售的是可交付的软件授权与技术服务，每一类商品都明确了服务内容、交付物与交付时限。
| 服务类型 | 服务内容 | 交付物 | 交付时限 |
|---|---|---|---|
| 软件授权 | 正版软件授权，含部署指导与一年远程技术支持，授权可在客服处核验 | 授权码、安装包下载地址、使用说明 | 付款后即时 |
| 技术部署 | 远程协助完成服务器环境检查、软件安装、参数配置与上线验证 | 部署记录、配置说明、验收单 | 付款后 1 个工作日内对接 |
| 数据迁移 | 历史商品/客户/库存/单据迁移，基础接口对接与数据校验 | 迁移报告、校验清单、接口文档 | 按约定排期，通常 3–10 个工作日 |
| 年度运维 | 日常巡检、故障响应、版本升级与数据备份检查 | 巡检报告、故障处理记录 | 服务期内持续，按年结算 |
| 设计服务 | 按需求提供 LOGO 方案或后台 UI 设计，含约定轮次修改 | 源文件、切图、使用说明 | 首轮方案 1 个工作日内确认排期 |
所有商品页面均标注价格、交付方式、交付时效与售后规则；下单后可在「订单查询」页凭订单号随时查看进度与交付内容。
购买流程
- 选择商品：在产品索引或首页选择需要的软件授权或技术服务，进入详情页确认规格、交付方式与售后规则。
- 确认订单：点击「立即购买」，核对商品、规格与数量，填写接收交付内容的邮箱或手机号。
- 完成支付：提交订单后跳转收银台，使用微信支付或支付宝完成付款。
- 获取交付：支付成功后，结果页会显示授权码或服务凭证；也可在订单查询页随时找回。
交付方式
软件授权类
付款成功后系统即时生成授权码，显示在支付结果页，并写入订单记录。凭订单号与下单联系方式，可在「订单查询」页随时找回。
技术服务类
付款成功后 1 个工作日内，客服通过您预留的联系方式与您确认服务范围、实施时间与对接人。服务完成后提供交付清单或验收记录。
设计服务类
付款成功后 1 个工作日内，客服与您确认需求与排期，按约定轮次提交方案，最终交付源文件与使用说明。
退款与售后
授权码未激活、未使用的，可在付款后 7 天内申请全额退款；已激活或服务已开始的，按实际完成情况结算。完整规则见 《退款政策》。
如遇授权无法激活、交付内容缺失等问题，请在 24 小时内联系客服，我们会在核实后补发或退款。
发票说明
本商城可开具增值税普通发票。需要增值税专用发票的，请先联系客服确认开票资质与税率。下单时请在「订单备注」中填写单位名称、纳税人识别号与接收邮箱；如已下单，也可联系客服补充开票信息。
发票内容为「软件授权费」或「技术服务费」，具体以实际商品为准。发票通常在确认开票信息后的 3 个工作日内开出。
常见问题
支付成功后在哪里查看授权码？
支付成功后会自动跳转到支付结果页，授权码显示在「交付内容」区域。也可以使用订单号与下单联系方式在「订单查询」页找回。
授权码可以更换服务器或设备吗？
一个授权码对应一套部署环境。如需更换服务器，请先联系客服说明情况，由客服协助解绑后再激活；请勿自行在多台服务器上重复使用。
下单后多久可以收到服务？
软件授权付款后即时发放。技术服务与设计服务会在 1 个工作日内由客服联系确认排期，具体交付时间以双方确认为准。
支付失败或页面没有跳转怎么办？
请先确认订单状态：在「订单查询」页输入订单号与联系方式查看。如果仍显示待支付，可重新进入支付；如已扣款但状态未更新，请联系客服并提供订单号。
可以批量采购或开具专用发票吗？
可以。批量授权、多套部署与专用发票需求，请通过客服电话或邮箱联系我们，我们会根据数量与交付要求给出方案。
购买后可以退款吗？
授权码未激活、未使用的，可在付款后 7 天内申请退款；已激活或服务已开始的，按《退款政策》与已完成工作量处理。
还需要帮助？
工作日与非工作日均可留言，我们会在服务时间内回复。